מדיניות פרטיות 

ברוכים הבאים לאתר אורטו שוז (להלן: “האתר”).
אנו באורטו שוז מכבדים את פרטיות לקוחותינו ורואים חשיבות רבה בשמירה על המידע האישי הנמסר לנו במסגרת השימוש באתר, ביצוע הזמנות, יצירת קשר עם שירות הלקוחות והרשמה לשירותים השונים המוצעים באתר.

מסמך זה מפרט את מדיניות הפרטיות הנהוגה באתר, את סוגי המידע הנאסף, את אופן השימוש בו, את אופן שמירתו ואת זכויות המשתמשים בקשר אליו.

השימוש באתר מעיד על הסכמתך למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים לתנאיה, כולם או חלקם, הנך מתבקש להימנע משימוש באתר.

1. כללי

1. מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש ותקנון האתר.

2. החברה רשאית לעדכן, לשנות או לתקן מעת לעת את מדיניות הפרטיות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המעודכן שיפורסם באתר.

3. השימוש באתר, בשירותים המוצעים בו, ובכל שירות הקשור אליו, כפוף למדיניות זו ולהוראות כל דין.

2. איסוף מידע

במסגרת השימוש באתר, החברה עשויה לאסוף מידע אודות המשתמשים בשני אופנים:

א. מידע שנמסר על ידי המשתמש

מידע שתמסור לנו באופן יזום, לרבות בעת:

• ביצוע הזמנה באתר;

• יצירת קשר עם שירות הלקוחות;

• הרשמה לחשבון משתמש;

• הרשמה לדיוור שיווקי או למועדון לקוחות, ככל שקיים;

• השארת פנייה, תגובה או בקשה באתר.

מידע זה עשוי לכלול, בין היתר:

• שם מלא;

• מספר טלפון;

• כתובת דוא"ל;

• כתובת למשלוח;

• פרטי הזמנה;

• כל פרט נוסף שתבחר למסור במסגרת הפנייה או השימוש באתר.

ב. מידע הנאסף באופן אוטומטי

בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני וסטטיסטי, לרבות:

• כתובת IP;

• סוג מכשיר;

• סוג דפדפן;

• זמני גלישה;

• עמודים שנצפו;

• פעולות שבוצעו באתר;

• מקור ההגעה לאתר;

• נתוני שימוש וגלישה כלליים.

מידע זה נאסף בין היתר באמצעות קובצי Cookies, כלים אנליטיים וטכנולוגיות מקובלות אחרות.

3. מטרות השימוש במידע

החברה רשאית להשתמש במידע שנאסף למטרות הבאות:

1. תפעול האתר וניהולו השוטף.

2. טיפול בהזמנות, אספקת מוצרים ומתן שירות ללקוחות.

3. יצירת קשר עם לקוחות בנוגע להזמנה, אספקה, החלפה, החזרה או בירור שירותי.

4. תיעוד עסקאות, הפקת מסמכים חשבונאיים ושמירה לצרכים תפעוליים, משפטיים וחשבונאיים.

5. שיפור חוויית המשתמש, תפעול האתר והתאמת השירותים והמוצרים להעדפות המשתמשים.

6. ניתוח סטטיסטי, בקרה פנימית, אבטחת מידע ומניעת הונאות.

7. משלוח עדכונים, הצעות שיווקיות, מבצעים ודיוור ישיר, בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם להוראות הדין.

8. עמידה בהוראות כל דין, דרישות רגולטוריות, צווים שיפוטיים או דרישות של רשויות מוסמכות.

4. מאגרי מידע ושמירת מידע

1. המידע שנאסף ו/או נמסר על ידך עשוי להישמר במאגרי המידע של אורטו שוז ו/או של ספקים מטעמה המספקים לה שירותים תפעוליים, טכנולוגיים, חשבונאיים, לוגיסטיים או שיווקיים.

2. המידע יישמר למשך התקופה הנדרשת לצורך מימוש המטרות שלשמן נאסף, לצורך ניהול תקין של השירות, תיעוד עסקאות, טיפול בפניות, הנהלת חשבונות, עמידה בדרישות דין, פתרון מחלוקות ואכיפת זכויות החברה.

3. ייתכן כי מידע מסוים יישמר גם לאחר סיום ההתקשרות עם הלקוח, ככל שהדבר נדרש על פי דין או לצורך אינטרס לגיטימי של החברה.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תמכור ולא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים לצרכיהם השיווקיים העצמאיים, אלא במקרים המפורטים להלן:

1. לצורך תפעול האתר והשלמת שירותים הניתנים ללקוח, לרבות לחברות סליקה, ספקי תשלום, חברות שילוח, ספקי אחסון, מערכות דיוור, ספקי שירות לקוחות, ספקי טכנולוגיה, רואי חשבון ויועצים מקצועיים.

2. כאשר הדבר דרוש לצורך השלמת עסקה, אספקת מוצר או מתן שירות שהתבקש על ידי הלקוח.

3. במקרה של הפרת תנאי השימוש, ביצוע פעולה הנחזית כבלתי חוקית, חשד להונאה או ניסיון לפגוע בחברה, באתר או בצד שלישי כלשהו.

4. אם החברה תידרש לעשות כן לפי דין, צו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת או לצורך ניהול הליך משפטי.

5. במקרה של שינוי מבני בחברה, מיזוג, מכירה, העברת פעילות או המחאת זכויות, ובלבד שהגורם המקבל יתחייב לשמור על הוראות מדיניות פרטיות זו או מדיניות דומה לה.

6. דיוור ישיר והודעות שיווקיות

1. ככל שנתת לכך הסכמה כנדרש לפי דין, החברה תהיה רשאית לשלוח אליך הודעות שיווקיות, עדכונים, מבצעים, הצעות מסחריות ותכנים פרסומיים באמצעות דוא"ל, מסרונים (SMS), ווטסאפ או אמצעי תקשורת אחרים.

2. תוכל לבטל את הסכמתך לקבלת דיוור שיווקי בכל עת, באמצעות קישור הסרה ייעודי ככל שיופיע בהודעה, או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של החברה.

3. הסרה מדיוור שיווקי לא תמנע מהחברה לשלוח הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנה, לשירות, לתשלום, למשלוח או לכל עניין אחר הקשור להתקשרות עמך.

7. Cookies וכלים אוטומטיים

1. האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין של האתר, אבטחת מידע, שמירת העדפות משתמש, ניתוח שימושים, מדידה, שיווק ושיפור חוויית הגלישה.

2. חלק מקובצי ה-Cookies מופעלים על ידי צדדים שלישיים, לרבות שירותי אנליטיקה, פרסום ומדידה כגון Google, Meta ופלטפורמות דומות, לפי הצורך.

3. באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן שלך כך שיחסום או ימחק Cookies, כולם או חלקם. עם זאת, חסימה כזו עשויה לפגוע בחלק מחוויית השימוש באתר או בזמינותם של חלק מהשירותים.

8. אבטחת מידע

1. החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים, פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים, במטרה להגן על המידע האישי של המשתמשים.

2. האתר פועל מול ספקי שירותים ומערכות העומדים בסטנדרטים מקובלים של אבטחת מידע, לרבות שימוש בספקי סליקה מאובטחים ובהתאם לתקני אבטחה מקובלים, ככל שחלים.

3. למרות האמור, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית, פריצה, כשל טכנולוגי או דליפת מידע, והמשתמש מאשר כי ידוע לו שהשימוש באתר ובמערכות מקוונות כרוך בסיכונים מסוימים.

9. מסירת מידע מדויק

1. אינך מחויב על פי דין למסור לנו מידע אישי, אולם ללא מסירת פרטים מסוימים ייתכן שלא נוכל לספק לך את השירותים המבוקשים, כולם או חלקם.

2. עליך למסור פרטים נכונים, מדויקים, מלאים ומעודכנים, ורק בשמך ועבור עצמך, אלא אם הוסמכת במפורש לפעול בשם אדם אחר.

3. החברה אינה אחראית לנכונות המידע שנמסר על ידי המשתמשים ואינה אחראית לכל נזק שייגרם עקב מסירת מידע שגוי, חסר או מטעה.

10. קישורים לאתרים חיצוניים

1. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים או עמודים חיצוניים שאינם מופעלים על ידי החברה.

2. קישורים אלה מוצגים לנוחות המשתמש בלבד.

3. החברה אינה אחראית לתנאי השימוש, למדיניות הפרטיות, לתוכן או לאבטחת המידע באתרים אלה, וכל שימוש בהם יעשה באחריות המשתמש בלבד.

11. זכויות המשתמש

ככל שעומדות לך זכויות לפי כל דין בנוגע למידע האישי שלך, לרבות זכות עיון, תיקון או מחיקה, תוכל לפנות אלינו בפרטי הקשר המפורטים מטה, ואנו נבחן את פנייתך בהתאם להוראות הדין החל.

12. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות, ניתן ליצור קשר עם אורטו שוז בפרטים הבאים:

אורטו שוז
טלפון: 055-301-1899
דוא"ל: support@ortoshoesil.com
כתובת: תל אביב, בזל 36